Συνήγορος του Πελάτη στην Εθνική Τράπεζα αναλαμβάνει η Κωνσταντίνα Βιτωράτου, η οποία, σύμφωνα με ανακοίνωση της τράπεζας, έχει μακροχρόνια εμπειρία σε επιτελικές θέσεις. Ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη καθιερώθηκε με πρωτοβουλία της Εθνικής Τραπέζης από τον Ιανουάριο του 2010
και σύμφωνα με διεθνή πρότυπα αποσκοπεί στην φιλική διευθέτηση των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ της Τράπεζας και των πελατών της.
Όπως επισημαίνεται στην ανακοίνωση της Εθνικής, η κ. Βιτωράτου, προκειμένου να διασφαλίζεται η ανεξαρτησία που απαιτείται κατά την άσκηση των καθηκόντων της, θα αναφέρεται στο ειδικά εξουσιοδοτημένο για τον σκοπό αυτό μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Εθνικής Τραπέζης κ. Ιωάννη Γιαννίδη.
